Hiện nay, việc sở hữu một tài khoản ngân hàng đã trở thành nhu cầu thiết yếu của nhiều người, giúp họ thực hiện các giao dịch tài chính dễ dàng hơn. Tuy nhiên, trong một số tình huống, việc tạm khóa tài khoản ngân hàng là cần thiết để bảo vệ thông tin và tài sản của khách hàng. Bài viết dưới đây sẽ hướng dẫn chi tiết về cách thức và điều kiện để thực hiện việc này.
1. Khi nào cần khóa tài khoản ngân hàng tạm thời?
Khách hàng nên cân nhắc việc khóa tài khoản ngân hàng tạm thời trong các trường hợp sau:
- Nghi ngờ về tính bảo mật của thông tin tài khoản: Nếu bạn nghi ngờ rằng thông tin cá nhân của mình đã bị lộ trong quá trình giao dịch, đặc biệt tại các điểm thanh toán công cộng hoặc trực tuyến.
- Chuyển đổi ngân hàng: Khi bạn không còn nhu cầu sử dụng dịch vụ của ngân hàng hiện tại hoặc muốn chuyển sang ngân hàng khác.
Hãy khóa tài khoản tức thì nếu bạn lo lắng về việc rò rỉ thông tin tài khoản.
Khóa và hủy tài khoản – Sự khác biệt
Khóa tài khoản chỉ tạm ngừng các chức năng như thanh toán, chuyển tiền, trong khi hủy tài khoản có nghĩa là bạn sẽ không thể truy cập vào tài khoản nữa, cùng với việc không phát sinh thêm phí.
2. Điều kiện để khóa tài khoản ngân hàng tạm thời
Theo quy định tại Khoản 1 Điều 12 Nghị định 101/2012/NĐ-CP, khách hàng có quyền yêu cầu ngân hàng tạm khóa tài khoản của mình khi có nhu cầu. Điều này có thể thực hiện khi bạn cảm thấy cần thiết để bảo vệ thông tin tài chính cá nhân.
3. Hướng dẫn khóa tài khoản ngân hàng tạm thời
Để khóa tài khoản ngân hàng tạm thời tại Ngân hàng Hong Leong Việt Nam, khách hàng có thể thực hiện theo hai cách:
3.1 Khóa tài khoản trực tiếp tại chi nhánh
- Bước 1: Mang theo chứng minh nhân dân (CCCD) hoặc hộ chiếu.
- Bước 2: Đến chi nhánh của Ngân hàng Hong Leong gần nhất và điền vào mẫu phiếu yêu cầu tạm khóa tài khoản.
- Bước 3: Hoàn tất các thủ tục liên quan theo yêu cầu của nhân viên ngân hàng.
3.2 Khóa tài khoản trực tuyến trên ứng dụng HLB Connect
- Bước 1: Mở ứng dụng HLB Connect hoặc truy cập vào trang web chính thức.
- Bước 2: Lựa chọn chức năng “khóa tài khoản”.
- Bước 3: Nhập mã OTP đã được gửi về điện thoại và xác nhận thao tác.
Khách hàng có thể khóa tài khoản một cách an toàn qua ứng dụng ngân hàng.
4. Những lưu ý khi tiến hành khóa tài khoản ngân hàng
Trước khi thực hiện việc khóa tài khoản, bạn cần ghi nhớ một số yếu tố quan trọng:
- Khóa thẻ tín dụng chính cũng đồng nghĩa với việc khóa tài khoản phụ: Khi thực hiện thao tác khóa thẻ tín dụng chính, tài khoản phụ liên quan cũng sẽ bị ảnh hưởng.
- Về các loại phí: Một số phí như phí quản lý tài khoản hay phí SMS Banking vẫn sẽ được tính trong thời gian tài khoản bị khóa.
5. Một số câu hỏi thường gặp về khóa tài khoản ngân hàng
5.1 Có cần khóa tài khoản ngân hàng khi bị mất điện thoại không?
Khi mất thiết bị có cài đặt ứng dụng ngân hàng, bạn nên liên hệ ngay với ngân hàng để yêu cầu khóa tài khoản, nhằm ngăn chặn các giao dịch phi pháp.
5.2 Khóa tài khoản ngân hàng có tốn phí không?
Hiện tại, hầu hết các ngân hàng đều không thu phí khi khách hàng thực hiện việc khóa tài khoản. Hãy xác nhận thêm thông tin với ngân hàng của bạn.
5.3 Sau khi khóa tài khoản, có thể kích hoạt lại không?
Đối với tài khoản được khóa tạm thời, bạn có thể kích hoạt lại một cách dễ dàng. Có thể thực hiện việc này tại phòng giao dịch hoặc qua ứng dụng ngân hàng.
Hy vọng rằng thông tin trên đã giúp bạn hiểu rõ về thủ tục cũng như điều kiện để khóa tài khoản ngân hàng tạm thời. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào, hãy liên hệ với Ngân hàng Hong Leong Việt Nam để được tư vấn chi tiết hơn.
